Tudásbázis

Elfelejtett jelszó – jelszó visszaállítása e-mailben

Amennyiben elfelejtette jelszavát, itt tud jelszó-visszaállító e-mailt igényelni.

1) Nyelv kiválasztása (opcionális, de javasolt)

1. Görgessen az oldal aljára, és keresse meg az aktuálisan beállított nyelvet (pl. „Magyar”).

2. Kattintson a nyelvre, majd válassza ki a kívánt nyelvet (például English).

3. A jelszó-visszaállítási felület a kiválasztott nyelven fog megjelenni.

2) Jelszó-visszaállító e-mail igénylése

1. Adja meg a fiókjához tartozó e-mail címet az E-mail cím (vagy Email) mezőben.

2. Amennyiben a rendszer ellenőrzést kér (pl. hCaptcha), végezze el az ellenőrzést, majd folytassa a folyamatot.

3. Kattintson a jelszó-visszaállító e-mail elküldésére szolgáló gombra ( „Küldés”).

3) E-mail megnyitása és új jelszó beállítása

1. Nyissa meg e-mail fiókját, és keresse meg a jelszó-visszaállító üzenetet (amennyiben nem találja, ellenőrizze a Spam/Levélszemét mappát is).

2. Az e-mailben kattintson a jelszó-visszaállítási hivatkozásra. Ezzel megnyílik az oldal, ahol új jelszót állíthat be.

3. Adja meg az új jelszót, majd a megerősítéshez írja be ismét (a rendszer által előírt jelszókövetelményeknek megfelelően).

4. Mentse el a módosítást. Sikeres mentés után a fiók az új jelszóval használható.

Tipp: Amennyiben a visszaállító hivatkozás lejárt, vagy nem működik, kérjük, igényeljen új jelszó-visszaállító e-mailt ugyanazon az oldalon.

4) Bejelentkezés az új jelszóval

1. Térjen vissza a bejelentkezési oldalra, majd jelentkezzen be e-mail címével és az új jelszóval.

2. Amennyiben több eszközön is be van jelentkezve, előfordulhat, hogy az új jelszó beállítását követően ismét be kell jelentkeznie.

5) Fontos megjegyzés Google-fiókos belépés esetén

Amennyiben a portált Google-fiókkal használja (Google bejelentkezéssel), a jelszó-visszaállítás jellemzően kizárólag az e-mail + jelszó típusú fiókokra vonatkozik. Google-belépés esetén a hozzáférés a Google-fiók bejelentkezésén keresztül történik.

6) Hibaelhárítás (gyors tippek)

• Nem érkezik meg a jelszó-visszaállító e-mail: kérjük, ellenőrizze a Spam/Levélszemét mappát, várjon néhány percet, majd próbálja meg újra (és győződjön meg róla, hogy a helyes e-mail címet adta meg).

• A visszaállító link lejárt vagy hibát jelez: kérjük, indítsa el újra a folyamatot, és igényeljen új visszaállító e-mailt a jelszó-visszaállítás oldalon.

• Nincs hozzáférésem az e-mail fiókomhoz: ebben az esetben a jelszó-visszaállítást nem tudja e-mailben végigvinni; kérjük, vegye fel a kapcsolatot a az ügyfélszolgálattal.