Tudásbázis

Kétfaktoros bejelentkezés Google Authenticatorral (2FA)

Lehetséges. A kétfaktoros hitelesítés (2FA) a bejelentkezést egy további biztonsági lépéssel egészíti ki. A jelszó megadása mellett egy, a telefonján generált egyszer használatos kódra is szükség lesz, így a fiók védettebbé válik.

1) Hogyan működik a kétfaktoros hitelesítés?

• Bejelentkezéskor először megadja az e-mail címét és a jelszavát.

• Ezt követően a rendszer egy 6 számjegyű ellenőrző kódot kér, amelyet a Google Authenticator alkalmazás generál.

• A kód rövid időnként automatikusan megváltozik, és csak egyszer használható fel.

2) Előfeltételek a beállításhoz

• Szüksége lesz egy okostelefonra, amelyre telepítve van a Google Authenticator alkalmazás.

• A beállításhoz be kell tudnia jelentkezni az ügyfélportálra a meglévő hozzáférésével.

• Javasolt, hogy a beállítás során biztonságos helyen tudja tárolni a megjelenő tartalék (helyreállító) kódokat.

3) Kétfaktoros hitelesítés bekapcsolása a kliens felületen

1. Jelentkezzen be az ügyfélportálra a szokásos módon (e-mail cím és jelszó megadásával).

2. A bejelentkezést követően nyissa meg az oldal jobb felső sarkában, a nevénél található legördülő menüt, majd keresse meg a Biztonsági beállítások menüpontot.

3. Válassza a kétfaktoros hitelesítés Engedélyezés opcióját. A rendszer megjelenít egy QR-kódot és/vagy egy titkos kulcsot.

4. Nyissa meg a Google Authenticator alkalmazást a telefonján, majd adjon hozzá új fiókot (például a QR-kód beolvasása funkcióval), és olvassa be a képernyőn látható QR-kódot.

5. Az alkalmazásban megjelenő 6 számjegyű kódot írja be a portálon a kétfaktoros kód mezőbe, majd erősítse meg a beállítást.

6. A rendszer a bekapcsolás után jellemzően tartalék (helyreállító) kódokat is megjelenít. Kérjük, ezeket mentse el biztonságos helyre.

4) Bejelentkezés kétfaktoros kóddal

1. Nyissa meg az ügyfélportál bejelentkezési oldalát, és adja meg az e-mail címét és jelszavát.

2. Sikeres jelszóellenőrzés után a rendszer kéri a kétfaktoros kódot. Nyissa meg a Google Authenticator alkalmazást, és keresse meg a SystemLock-hoz tartozó bejegyzést.

3. Írja be a megjelenő 6 számjegyű kódot a portálon, majd folytassa a bejelentkezést. Amennyiben elérhető „megbízható eszköz” (trust device) opció, saját eszközön használható a későbbi egyszerűbb belépéshez.

5) Tartalék kódok, készülékcsere és hozzáférés helyreállítása

• Tartalék (helyreállító) kódok: ezeket a kódokat akkor tudja használni, ha átmenetileg nem fér hozzá az Authenticator alkalmazáshoz. A kódok jellemzően egyszer használhatók.

• Telefoncsere előtt: javasolt előzetesen átmozgatni az Authenticator beállításait az új készülékre, vagy ideiglenesen kikapcsolni, majd az új telefonon ismét bekapcsolni a 2FA-t.

• Ha nincs hozzáférése a telefonhoz és a tartalék kódokhoz sem: ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hozzáférés helyreállításához.

6) Hibaelhárítás (gyors tippek)

• „Érvénytelen kód” / a kódot nem fogadja el a rendszer: ellenőrizze, hogy a telefonon a dátum és idő automatikus beállításon van-e (időeltérés esetén a kódok nem egyezhetnek). Várjon a következő kódra, majd próbálja újra.

• A QR-kód nem olvasható be: növelje a képernyő fényerejét, nagyítsa a QR-kódot, vagy – ha elérhető – válassza a manuális kulcs megadását az Authenticatorban.

• Bejelentkezés nem lehetséges, mert nincs kód: használjon tartalék (helyreállító) kódot, amennyiben rendelkezésre áll; ellenkező esetben kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.